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人工智能要抢HR饭碗,HR将何去何从

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日本高端人才招聘网站BizReach与雅虎和美国客户管理平台salesforce.com合作,宣布将开发一种人工智能,通过收集员工的工作数据,完成招聘、员工评价和分配工作岗位等任务。在不远的将来,具有人工智能的机器人很有可能抢走HR的饭碗。

这是文章中开头中的一段话。另外,文章中还说:“随着人力资源管理职能的发展,以及移动互联网技术的进步,绝大部分的基础性、事务性工作会被机器或人工智能替代”。

看来,人工智能将在不远的将来抢走大部分HR的饭碗了。当你还认为,你的竞争对手是同行时,其实,你的对手已经是机器、平台和时代。

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昨天我在文章中说,很多企业的HR是在从事着诸如在网上搜索筛选简历、对员工进行是否符合职位要求评价、安排员工入职、进行岗前培训、计算考勤工资、办理社保......等基础性和事务性的工作,过着没有价值感、“温水煮青蛙”的日子,蹉跎了岁月与青春。

其实,危机早已出现,比如,近些年流行的人事外包已在外企已将成为新常态。现在,机器又有取代人事外包的可能,比如:

1.当临时接到老板研发岗位补位需求的时候,HR可能会说时间太紧了。但HR智能机器人则会不紧不慢,马上启动程序,利用系统进行关键词匹配,筛选适应性人才。

2.当确定了岗位需求,进行各渠道候选人搜索的时候,HR可能会想到去网站搜索简历、启动内部推荐机制、甚至摆摊招聘或找猎头。但HR智能机器人则可抓取了各平台简历,并开始进行关键词搜索,及时提交联系方式。

3.当各部门提出培训需求开展培训时,HR可能会想到联系机构与师资。但HR智能机器人则会通过系统筛选出在网上评价较好、适合企业培训需求的老师(甚至培训需求也可以让拟培训人员填写后自行输出),还可以不用请老师,直接购买线上微课完成培训任务。

4.当你要辛苦核算考勤、工资时,HR智能机器人则会根据打卡数据和薪资体系一键输出(其实,目前的很多HR软件都可以完成,以后人工智能会更强大)。

......

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以上的情况是不是引起你的恐慌?如果是这样,我们就要提前进行规划与应对准备了。我觉得作为HR可以从以下几点出发提前进行布局,掌控自己的职业生涯:

1.内部转型。争取从事务性的工作中解脱出来,加强专业技能学习,可以参考HR三支柱的方向,专注人力资源核心业务,向HRBP(人力资源业务伙伴,老板和业务经理的合作伙伴)、HR COE(人力资源领域专家,如招聘专家、培训专家、绩效薪酬专家)方向转型,为企业和业务创造显性价值,尽快让自身能力和竞争力增值。

为此,我们必须练就解决处理HR问题的能力:

一,充分熟悉和了解业务。要多与业务沟通,多跑现场,多参与业务的会议,逐步了解、熟悉业务。我们可以评估公司和业务部门现状,提出有针对性的解决方案,执行方案,协助部门完成业绩。

二,顾客导向、用户思维。作为HR一定要用客户、用户的思维处理问题,设身处地为外部客户和内部客户(其他部门和员工)着想,做好服务。

三,做老板期望的HR。一要充分了解企业的战略和老板的意图;二要定位好自己,是代表企业还是代表员工,既不要超越身份,更不要有失身份;三要站得高,从各方面考虑,做好企业利益与员工利益的平衡。另外,我们尽量使HR对贡献利润价值得到量化与客观评价,用数据说话,让老板看到实在的价值。

四,不要为了做人力资源而做人力资源。企业的业务是命脉,人力资源是核心,做事在于做人,人对了事情就对了!不要为了做人力资源而做人力资源,而是为了通过这个平台使自己走的更远。既然是对人的管理,那就得懂人性,利用企业运营的方法和工具,不是用人管人而是用制度管理人,确保企业的正常运营。

五,善于借助外力实现自己的目标。很多HR觉得很多业务工作如绩效考核、制度落地无法推动,其实完全可以借助老板、其他部门经理或者外部(咨询公司或培训机构等)进行借力实现目标。因为个人的力量毕竟是有限的,只有"好风凭借力",才能"送我上青云"。

六,原则性与灵活性变通掌握。很多企业,HR即是是制度的起草部门,又是执行部门,如考勤和绩效制度,在不能放松的地方如薪酬核算等方面要有“底线思维”,但同时兼顾灵活性,毕竟中国是个人情社会,不像在德国。

1.内部转岗。如果自己还年轻而且喜欢竞争、与人打交道,可以事先与企业各层级人员搞好关系,争取调入向企业的核心、关键部门,如业务等,利用自己有HR部门的经验(特别是与人沟通的经验),从基层做起,实现快速提升。

2.外部转型。比如可以去做猎头或人才分析师、管理咨询顾问、自由培训师,劳动争议处理专家和法规咨询专家,或者去投资理财、教育公司。

3.自己创业。目前是“大众创业、万众创新”的时代,可以与一起人组建创业团队,利用合伙人机制做出一番事业,比如劳务派遣公司、培训公司。

4.成为超级个体、实现知识变现。“每个个体都有自己的品牌”,目前是一个超级个体时代,每个人都可以打造自己的IP。所以,我们可以利用自媒体输出自己的知识体系,形成自己理论,在圈内形成一定的影响力,终实现知识变现。为此,你要做好这些准备:

一是快速学习。在这个快速变化的时代,很多知识会被淘汰,没有学习力的人上是跟不上时代的,我们要专注一个领域(2厘米宽、1公里深),利用“1万小时定律”刻意练习,打造自己的知识体系。

二是敢于实践,在经验中不断总结归纳。知识学了不用就是零,所以要不断在实践中进行验证,进行归纳总结与复盘,形成自己的经验与能力。

三是加强交流。我们可以充分利用各种线上或线下的机会,与同行高手、专家交流,甚至可以通过各种平台链接到各种大咖,充分展示自己。相信:“当学生准备好时,老师一定会出现”!

四是顿悟、成长。复制与吸收可以让你自己成为一个知识的搬运工,但要得到提升,必须要顿悟,所以要经常思考,让“名师指路”,实现思维能力的升级。

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随着中国制造2025规划的实施,未来中国制造业将逐步实现机器直接取代人工制造和生产的模式,人工智能将得到快速发展。从长远来看,人工智能要抢HR饭碗是个必然现象,但我们不必过于焦虑与担心,要庆幸机器将我们从人力资源管理者从事务性工作中解放出来,这对我们HR从业者来说有着积极的意义。

所以,HR不仅要低头拉车,还要抬头看路。

但不管未来如何发展,“人”依然是企业的主体和根本,如何管理“人”才是企业进步和发展的关键所在。正如战略咨询专家、中和正道管理咨询公司执行总裁吴玉光指出的,人力资源管理的核心竞争力并非基础性、事务性的工作,而是在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发,籍以创造协同价值,达成企业战略目标的方法体系,而这也是任何机器和人工智能无法替代的。

记得曾看过一部电影《在云端》,它讲述了一名裁员专家在遇到下属开发的裁员系统挑战时,从容应对,用自己的专业知识与人文关怀精神保住饭碗和尊严的故事。这个故事说明:只要有人的地方存在,只要人有被“管理”的需要,HR一定不会失业,因为机器是冰冷的不懂人性。

所以,各位HR,我们要在这一天的到来前做好转型、升级的准备,而不是坐等对手打进来,这才是我们的未来之路。